Tu tranquilidad está garantizada: Nuestras garantías
En ChimeneasCaloryConfort, creemos en la importancia de ofrecerte la máxima tranquilidad.
Por eso, todos nuestros productos cuentan con garantías que cubren posibles defectos de fabricación y te permiten disfrutar de tu chimenea u otro aparato de calefacción.
¿Qué garantizamos?
Garantía del fabricante: Todos nuestros productos cuentan con la garantía ofrecida por el fabricante. Esta garantía cubre los defectos de fabricación durante un periodo de tiempo determinado, que varía en función del producto y de la marca.
Garantía de instalación: En el caso que chimeneascaloryconfort realice la instalación, está realizada por profesionales cualificados y garantizamos que se ha llevado a cabo de acuerdo con las normas de seguridad y las especificaciones del fabricante.
Servicio técnico: Nuestro servicio técnico está a tu disposición para resolver cualquier incidencia que pueda surgir durante el periodo de garantía.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre los defectos de fabricación, como por ejemplo:
Fallos en los materiales.
Defectos en la fabricación.
Problemas de funcionamiento.
¿Qué no cubre la garantía?
La garantía no cubre:
El desgaste normal de los componentes.
Los daños causados por un uso inadecuado o negligente del producto.
Los daños causados por factores externos, como incendios, inundaciones o golpes.
Las instalaciones realizadas por personal no autorizado.
¿Cómo hacer valer la garantía?
Para hacer valer la garantía, simplemente debes ponerte en contacto con nuestro servicio técnico. Te atenderemos de forma rápida y eficiente, y te proporcionaremos toda la asistencia necesaria.
¿Por qué es importante la garantía?
La garantía te ofrece la tranquilidad de saber que tu inversión está protegida. En caso de cualquier problema, podrás contar con nuestro apoyo para solucionarlo de forma rápida y eficaz.
En ChimeneasCaloryConfort, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de calidad y a garantizar tu satisfacción. Con nuestras garantías, podrás disfrutar de tu chimenea con total tranquilidad.
GARANTÍA
DEVOLUCIÓN
CANCELACIÓN
GARANTÍA:
ChimeneasCaloryConfort se compromete a ofrecer a sus clientes la máxima satisfacción. Sin embargo, entendemos que puedan surgir imprevistos. Por ello, hemos establecido la siguiente política de devoluciones:
Productos Estándar (Chimeneas, Estufas, etc.)
Derecho de desistimiento: De acuerdo con la normativa vigente, los consumidores tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
Condiciones para la devolución:
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Es imprescindible presentar la factura de compra.
Excepciones: No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, instalados o que hayan sido utilizados.
Productos a Medida o Instalados
Debido a la naturaleza personalizada de estos productos, no se aceptarán devoluciones una vez que hayan sido fabricados o instalados.
Procedimiento de Devolución
Notificación: El cliente deberá notificar su intención de devolver el producto por escrito a través de nuestro correo electrónico [correo electrónico de la empresa] o llamando por teléfono indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Recogida del producto: Organizaremos la recogida del producto en la dirección indicada por el cliente.
Reembolso: Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos al reembolso del importe de la compra (excluyendo los gastos de envío) en el mismo método de pago utilizado en la compra original.
Productos Defectuosos
En caso de recibir un producto defectuoso, el cliente deberá notificarlo por escrito en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del producto. En este caso, nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución y del envío del producto sustitutivo.
Consideraciones Adicionales:
Productos de gran volumen: Debido a las características especiales de algunos de nuestros productos, es posible que se apliquen condiciones específicas para su devolución.
Productos personalizados: Los productos personalizados, como chimeneas a medida, no podrán ser devueltos una vez iniciada su fabricación.
Importante:
Te recomendamos que revises detenidamente el producto a su recepción y nos notifiques cualquier incidencia en el plazo establecido.
Para cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos.
GARANTÍA
DEVOLUCIÓN
CANCELACIÓN
DEVOLUCIÓN:
ChimeneasCaloryConfort valora tu confianza y busca garantizar tu satisfacción en cada etapa del proceso de compra e instalación. Sin embargo, entendemos que puedan surgir circunstancias imprevistas que requieran la cancelación de un pedido.
Cancelación antes de la fabricación o instalación:
Reembolso: Si cancelas tu pedido antes de que el producto haya sido fabricado o la instalación haya comenzado, te reembolsaremos el importe total abonado, deduciendo los gastos administrativos correspondientes.
Plazos: Para solicitar una cancelación, debes comunicarte con nosotros por escrito a través de [info@chimeneascaloryconfort.com] o por teléfono al [978088292] dentro de los días hábiles posteriores a la realización del pedido.
Cancelación después de la fabricación o inicio de la instalación:
Productos personalizados: Debido a la naturaleza personalizada de muchos de nuestros productos, una vez iniciada la fabricación o instalación, no será posible realizar cancelaciones.
Productos estándar: En caso de cancelación después de que el producto haya sido fabricado o la instalación haya comenzado, se aplicarán penalizaciones que cubrirán los gastos incurridos hasta ese momento, incluyendo materiales, mano de obra y otros costes asociados.
Causas de fuerza mayor:
En caso de fuerza mayor (incendios, inundaciones..) que impidan la fabricación o instalación del producto, ambas partes quedarán liberadas de sus obligaciones contractuales. (Demostrando su veracidad)
Importante:
Productos a medida: Los productos fabricados a medida, como chimeneas con medidas específicas o acabados personalizados, no podrán ser cancelados una vez iniciada su fabricación.
Gastos de envío: Los gastos de envío no serán reembolsables en caso de cancelación.
Para cualquier consulta o aclaración adicional, no dudes en contactarnos.
[info@chimeneascaloryconfort.com] [978088292]
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